ご注文について
（1）ご希望の商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押してください
カラーやサイズ等のバリエーションがある場合は、ご希望のバリエーションを選択の上「カートに入れる」ボタンを押してください。
（2）カートの中をご確認ください
- 「カートをみる」ボタンもしくはカートのアイコンからカートのページへジャンプします。商品の色やサイズ等に誤りがないかご確認ください。
- カートに入れた状態ではまだ在庫は確保されていません(在庫の確保はご注文手続き終了後となります)。
- カートに入れた後で在庫切れとなる場合もありますのでご注意ください。
（3）ご注文手続き
- すでに会員登録がお済みの方は、IDとパスワードを入力してログインしてください。
- 非会員のままご購入いただくことも可能です。必要な情報をご入力の上、購入手続きを行ってください。
- お届け先、お支払い方法、配送方法を選択してください。
（4）ご注文内容を確認し、ご注文完了
- ご注文内容の最終確認をし、お間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
- 注文確定後、ご登録のメールアドレス宛にご注文内容の確認メールが届きます。
- ※メールが届かない場合、携帯・スマホメールをお使いのお客様は「@kix-online.com」のドメインを受信できるように設定をお願い致します。また、迷惑メールフォルダ等のご確認をお願い致します。
上記をご確認いただいてもメールがない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある場合もございますので、当店までお問い合わせください。
ご注文完了後のキャンセルは、発送準備中の場合はキャンセルを承れる場合がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送が完了している場合、またはお届けから7日以上経過した商品でお客様のご都合によるキャンセルはお受けすることが出来ません。
返品の可否
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡の上、未開封・未使用の状態で当店宛に着払いでのご返送ください。当社で商品を確認した後、速やかに交換もしくは返金させていただきます。
ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
商品到着後7日を過ぎますと、いかなる理由でも返品・交換をお受けできかねます。
また、商品詳細ページに「返品・交換・返金はお受けできません」と記載されている商品については、返品交換の対象外となりますのでご注意ください。
返品の条件
下記の場合のみ返品交換を受け付けています。
- 商品に瑕疵がある場合（商品がその性質上有すべき性能または機能を欠いている場合）
- 届いた商品が違った場合
- 商品配送中に破損が生じた場合
下記の場合には返品交換はお受けできません。
- お客様のご都合による返品交換
- 開封済み、使用済みの商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- 商品到着後7日を過ぎた商品
- 商品詳細ページに「返品・交換・返金はお受けできません」と記載されている商品
返品に係る送料負担の有無
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
商品写真について
お使いのモニター設定等により、商品写真の色味が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承ください。
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
当店では商品の個別ラッピングはお受けしておりませんが、有料のラッピングバッグやショッパー(紙袋)をご用意しております。ぜひご利用ください。
※ラッピングバッグ・ショッパーは、必要な個数分ご注文ください。
※2020年7月1日からのレジ袋有料化義務付けを受け、資源削減の観点からショッパーを有料とさせていただいております。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
→ ラッピングバッグはこちら
送料とお支払い
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
クール便商品についてのご注意
『クール便でお届け』マークのついている商品はクール便での配送となります。
1個口につき、普通便送料＋¥330のクール便手数料がかかります。
(※一部のクール便手数料込みの商品は、コメント欄にその旨の記載があります)
グッズ等常温品との同梱はできません。同時にご注文の場合でも別梱包・別途送料がかかります。
グッズ等常温品とクール便商品を同時にご注文かつ代金引換にて決済の場合、先に常温品のみをご注文総計額の代引きにて発送いたします。 代引き決済完了確認後に、追ってクール便商品を発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品・交換・返金はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
また、ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。
会員サービス
会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物はIDとパスワードのご入力だけで簡単にお手続きできます。
会員登録画面にて必要事項をご入力いただき、 会員規約 に同意の上ご登録ください。
ご登録後のログインは、メールアドレスとご登録時に設定いただいたパスワード(半角英数字)入力でログインいただけます。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
※会員でないゲスト会員でのご購入も可能です。
→ 会員登録はこちら
お問い合わせ先
当店では、メールフォームにてお問い合わせを24時間受け付けております。
お問い合わせ内容を確認の上、近日中にお返事をさせていただきます。
※お問合せから3日経っても当店からの返答がない場合は、お手数ですがkixonline@store.kansai-airports.co.jpまでご連絡くださいませ。
お問い合わせの際、お客様のメールアドレスに誤りがございますと、当店からご連絡ができない場合がございます。
また、迅速な返信を心がけておりますが、お問い合わせ内容や混雑状況によりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お問い合わせフォームはこちら（24時間受付）